今年以來，上海市政府將為民辦實事作為重要民生工程，聚焦市民需求，扎實推進各項任務。截至11月底，包括健康咨詢服務在內的32項為民辦實事項目已全面提前完成，取得顯著成效。

在健康咨詢服務方面，上海通過線上線下結合的方式，為市民提供全方位、多渠道的健康支持。線上平臺整合了醫療專家資源，開設24小時健康咨詢熱線和智能問答系統，覆蓋常見病防治、慢性病管理、心理健康等領域；線下則在社區設立健康服務點，組織專業醫務人員開展免費義診、健康講座和個性化健康指導。據統計，全年累計服務市民超過200萬人次，有效提升了居民健康素養和疾病預防能力。

除健康咨詢外，其他民生項目也同步高效推進：老舊小區改造惠及15萬戶居民，新增養老床位5000張，優化了120條公交線路，并完成了200個電動自行車充電樁建設。這些舉措切實解決了市民在居住、出行、養老等方面的急難愁盼問題。

上海市相關部門表示，將繼續以市民滿意度為導向，建立健全長效管理機制，確保已完成項目持續發揮效益，同時謀劃明年民生實事，努力創造更高品質的生活環境。